Versand
1. Zones de Livraison
La boutique Pur Feu livre ses produits exclusivement vers les zones géographiques suivantes :
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France métropolitaine
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Belgique
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Luxembourg
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Allemagne
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Suisse
2. Délais de Traitement et de Livraison
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Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximum de 24 heures (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
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Délai de livraison standard : Les colis sont acheminés par les services de transport Colissimo ou Mondial Relay. Le délai moyen de livraison constaté est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis.
Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur sélectionné. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès le départ du colis de notre entrepôt pour vous permettre de suivre son acheminement.
3. Frais de Livraison
La livraison standard par Colissimo et Mondial Relay est entièrement gratuite, sans minimum d'achat, pour l'ensemble des destinations desservies citées à l'Article 1.
4. Réception du Colis et Dommages Liés au Transport
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit au moment de la livraison.
Si le colis ou le produit arrive visiblement endommagé ou détérioré suite au transport :
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Faire une demande de retour : Le client doit impérativement adresser un e-mail à l'adresse contact@purfeu.fr.
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Envoi d'une fiche retour : Dès réception de la demande, notre service client transmettra au client une fiche de retour officielle contenant les instructions à suivre pour la réexpédition et la prise en charge du produit.